Sarjakuvaohje on uudenlainen tapa opettaa lukijaa sisäistämään tuote tai palvelu piirretyn sarjakuvan keinoin!
Miksi sarjakuvaohje?
Sarjakuvaohjeen avulla tiedon pystyy omaksumaan nopeasti ja kivuttomasti, sillä piirrokset ovat havainnollisempia kuin pelkkä teksti valokuvineen.
Nykyisten käyttöohjeiden heikkoudet voivat olla:
– Sekava rakenne ja jäsennys
– Toimintavaiheiden epätarkka tai jopa virheellinen kuvaus
– Virheellinen tai vaikeaselkoinen kieli
– Vieraat termit ja sananvalinnat
– Puutteelliset ja ylimääräiset tekstit
– Puutteelliset ja ylimääräiset kuvat
Sarjakuvaohjeen hyödyt tuotteiden ja palveluiden käyttöönotossa:
– Parantaa asiakaskokemusta helpottamalla informaatioähkyä.
– Hyvä riskienhallintakeino pitää asiakkaat tyytyväisinä.
– Sarjakuva auttaa monen asian samanaikaisessa mieleen painamisessa.
– Sarjakuvassa pystyy palaamaan aiemmin luettuihin asioihin helpommin ja nopeammin kuin opetusvideossa.
– Synnyttää empatiaa ja siten tuote/palvelu ei vaikuta ahdistavalta.
– Säästää resursseja kouluttaa asiakkaita ja työntekijöitä.
– Laadukas ja persoonallinen toteutus liitetään tunnistettavaan kädenjälkeen kasvattaen näin brändin arvostusta.
– Tiedon lisäksi sarjakuvilla saa lukijat hyvälle tuulelle!
Käyttökohteet
Oli kyse sitten pika, asennus, turvallisuus, koulutus, käyttö- tai huolto-ohjeista, sarjakuvaohje toimii kaikissa kohteissa eri kielillä ja sopii kaiken ikäisille digi- että paperisessa muodossa.
Ohjeet on mahdollista tehdä myös kokonaan ilman tekstiä, mikä tekee sarjakuvaohjeista lyömättömän työkalun kansainvälisessä, monikielisessä työympäristössä.
Näytteitä
Esimerkki sarjakuvaohjeesta, jonka tein Fira Oy:lle Barcon ClickShare- presentaatiojärjestelmään. Päivitetyssä ohjeessa hahmona toimii Firalla kehitysjohtajana työskentelevä Otto Alhava.
Vanha ohje:
Päivitetty ohje:
Bravida toivoi tekstitöntä ohjetta, miten valmistautua latauslaitteen asennukseen.
Kiinnostuitko? Pyydä lisää näytteitä sekä maksuton kartoituspalaveri!